商家“跑路”前仍在打折促销“割韭菜”、APP默许敞开自动扣款、网上订票遭逢大数据“杀熟”……肖似的消耗罗网，是否让你很受伤？而面对形描写色的项目套路，消耗者又该怎样应付？

在一年一度的“3·15外洋消耗者权利日”到来之际，3月13日，上海市市集监管局、12345市民作事热线和新民晚报社，将一语气第七年发起“市集监管局长接热线”动作。与此同期，从3月13日至3月15日，上不雅App、新民晚报“上海时间”微信视频号、“新民帮侬忙”微信视频号、“新民帮侬忙”当天头条号、“新民帮侬忙”抖音号等平台将一语气三天推出“3·15消耗维权直播”，直击“消耗急难愁”，助力“升迁消耗品性”。

局长接电

倾听民声

3月13日上昼9时30分，上海市市集监管局副局长陈睿将领先走进12345市民作事热线，接听市民回电，受理消耗诉求。尔后，宝山区、松江区、嘉定区市集监管部门连络进展东说念主轮替接棒，为消耗者答疑解惑、心仁爱平。

数据统计夸耀，本年1月1日至3月8日，12345市民作事热线共受理消耗类诉求88.5万件，其中投诉5.6万件。消耗投诉类名次前五的事项分辩为：售后作事纠纷2.7万件（48%）、食物性量3964件（7%）、平台商家监管3692件（7%）、坐褥销售问题产物3641件（6%）、空虚宣传3266件（6%）。   

即日起，小九体育直播“新民帮侬忙”面向雄壮消耗者搜集消耗维权萍踪：无论您是遭逢了商品性量问题还是售后作事困扰，抑或发现了消耗市集上的新骗局、新套路，迎接随时向咱们反应。“新民帮侬忙”全媒体记者将在全速出击、全程关注、全网直播中，倾听民声、回答眷注，推进惩处消耗者们遭逢的畏惧事、烦苦衷、揪苦衷。

直击乱象

助力维权

客岁10月9日起，新民晚报在“帮侬忙”版面每周推出“消耗维权专版”，“新民帮侬忙”融媒体各端也同步上线“消耗维权365直播”，当今已累计刊播二十多期，报说念案例涵盖房产、汽车、好意思容、保障、机票、中介、预支卡、维修、直播、儿童游乐等多个边界，SuncityGroup揭露了消耗市蚁合的诸多乱象：比如有金店验金之前竟不称重，导致金饰克重“缩水”；游客在预订机票时，因手滑造作竟濒临高额退票费；还有老东说念主因晚点告白不竭，遭尴尬投保扣费等。

在“新民帮侬忙”介入下，不少消耗者已维权告捷，接济亏损：

2025年9月30日，上不雅App发布报说念《小区未交房外立面已成“瘌痢头” 业主：反复修补难“肃清”，安全隐患谁管？》：业主斥资上千万元购买闵行区皇皆花坛四期的新址，不意还没入住，多栋住户楼外立面就严重零散，而施工方仅罗致“遮丑式”维修，导致问题反复，耐久无法根治。当今，设备商已寄予施工方将外立面维修一新。

2025年11月13日，上不雅App发布报说念《悲剧！上海女子遭逢“天价好意思容”：两年破耗55万元，包袱68万元巨债》：市民周女士犬子两年间在并吞家好意思容店遭指导消耗55万元，并通过“倒卡”“网贷”等神志背上68万元债务。在“新民帮侬忙”握续追踪下，消耗者获34万元退款，商家涉事东说念主员因涉嫌消耗诈骗被立案造访。

2026年2月4日，上不雅App发布报说念《“带看几次房就要收一万五？”市民购房意向金遭中介高额拘押》：市民吴女士向菁瑞地产支付5万元购房意向金，后决定废弃购买。因居间公约仅单方署名、往复未设备，吴女士条件全额退款，却被中介以“带看作事”等为由拘押1.5万元。报说念发出后，吴女士已拿回5万元全款。

本年“3·15”时候，“新民帮侬忙”除了握续关注房产、汽车、航空等传统消耗边界外，还将要点聚焦银发消耗中泄漏的新问题——起底银发消耗罗网，匡助老年东说念主督察好“钱袋子”。

市集监管局长接热线，等侬打电话；消耗急难愁，阿拉帮侬忙。

热线预报

萍踪搜集

市民作事热线：12345

新民晚报新闻热线：962555

出动客户端：上不雅App

当天头条号：新民帮侬忙